Obchodní podmínky

1. Všeobecné obchodní podmínky
2. Záruka vrácení peněz
3. Reklamační řád
4. Ochrana osobních údajů

1.1 Základní ustanovení: Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Fireplace World) a kupujícího (zákazník).
1.2 Povinnosti zákazníka: Každý uživatel internetových stránek Fireplace World je vázán obchodními podmínkami vztahujícími se na veškeré transakce. Podmínky dodání, reklamační podmínky a ochrana osobních údajů jsou nedílnou součástí.
1.3 Všeobecná ustanovení: Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli pozměnit obchodní podmínky. Veškeré provedené změny nabývají platnosti dnem umístění na webové stránky. Zákazník je povinnen číst obchodní podmínky při každém opakovaném užití internetových stránek a svým opakovaným užíváním souhlasí s aktuálními obchodními podmínkami.
1.4 Objednávka zboží: Objednávka je vyřizována prostřednitcvím nákupního košíku. Před odesláním objednávky je zákazníkovi zobrazena kontrolní stránka s detaily objednávaného zboží a výší poštovného. Po provedení platby obdrží zákazník potvrzení s výpisem objednaných produktů. Toto potvrzení není potvrzením objednávky nebo potvrzením o přijetí. Obchodní vztah mezi zákazníkem a prodejcem vzniká odesláním objednávky.
1.5 Dodací podmínky: Veškeré zboží při dodávce musí být převzato osobou starší 18-ti let.; Podrobné dodací podmínky, poplatky a doba dodání jsou uvedeny v sekci "Dodací podmínky". Uvedená doba dodání je pro prodejce závazná do té míry, kdy není ovlivněna neočekávanými podmínkami, nebo zásahy vyší moci. V takových situacích není prodejce odpovědný za prodlení v dodání.; V případě nepřítomnosti adresáta nebo zastupující osoby bude adresátovi účtován dodatečný poplatek za opětovné doručení.
1.6 Riziko ztráty a poškození: Riziko ztráty a poškození přechází na adresáta okamžikem dodání. Pokud je pověřena přepravou a vyzvednutím zboží třetí osoba, riziko ztráty a poškození přechází na třetí osobu okamžikem vyzvednutí.
1.7 Platba: Platbu může zákazník provést protřednictvím Google Checkout, PayPal, debetní kartou, převodem na účet nebo v hotovosti při vyzvednutí.
1.8 Dostupnost zboží: Zákazník je vyrozuměn v případě nečekaných nedostatků ve skladových zásobách, nebo v případě naší neschopnosti doručit zboží včas. Pokud prodejce není schopen doručit objednané zboží ve stanovené lhůtě, vzniká zákazníkovi nárok na vrácení peněz do výše hodnoty objednávky.
1.9 Cena: Cena, kterou zákazník zaplatí za objednávané zboží, je zobrazena na internetových stránkách a odpovídá ceně, která je uvedena na objednávce po jejím doručení. Naší snahou je garantovat přesnost zobrazených cen. V případě, že prodejce objeví chybu v ceně objednávaného zboží, je zákazník obratem informován a je mu nabídnuta možnost pozměnění objednávky, nebo její zrušení. Pokud není možné se se zákazníkem spojit bude objednávka považována za zrušenou. Pokud dojde ke zrušení objednávky, jemuž předcházela platba, budou zákazníkovi vráceny peníze v plné výši.; Veškeré ceny jsou uváděny s DPH a nezahrnují poplatky za dopravu, není-li uvedeno jinak. Prodejce má právo měnit ceny dle svého uvážení.
1.10 Vlastnické právo: Pokud prodejce obdržel platbu za objednané zboží a dopravu v plné výši, přechází vlastnické právo na zákazníka okamžikem doručení.
1.11 Detailní popis zboží: Prodejce se snaží zákazníkům poskytnout co nejpřesnější popis zboží - barva, rozměry a technická specifikace. Zdůrazňujeme, že popisky zboží jsou pouze približné.
1.12 Zrušení objednávky: Zákazník má ze zákona právo vrátit objednané zboží do 14-ti dnů ode dne doručení a vzniká mu nárok na vrácení peněz, do plné výše hodnoty objednávky, nezávisle na stavu zboží.; Při vrácení zboží je zákazník povinnen informovat prodejce emailem nebo poštou a uvést číslo své objednávky. Zboží musí být poté navráceno v originálním balení. Vráceno může být pouze takové zboží, které je neponičené a nepoužité. Pokud není zákazník schopen zajistit zpětné doručení zboží, prodejce zajistí jeho vyzvednutí. Náklady na vyzvednutí ze strany prodejce budou odečteny od vracené částky.; Tyto předpisy neovliňují ostatní práva zákazníka.
1.13 Vadné nebo poškozené zboží: Ihned po doručení je zboží prohlédnuto a překontrolována jeho nepoškozenost. V případě poškození je zboží okamžitě zpět naloženo a navráceno do našeho skladu. V takové situaci je zákazník oprávněn získat náhradu, nechat si zboží opětově doručit na náklady prodejce, nebo vrátit peníze včetně poplatku za dopravu.; Výše uvedené nijak neovlivňuje bezpečnostní politiku, která je uvedena v záruce.
1.14 Duševní vlastnictví: Autorská práva, obchodní značky a ostatní práva duševního vlastnictví v jakýchkoli materiálech a v obsahu, který je uživateli zpřístupněn jako součást užití internetových stránek, jsou výhradním vlastnictvím Fireplace World. Veškerý materiál poskytnutý zákazníkovi prostřednictvím těchto internetových stránek slouží výhradně k osobnímu užití a je zákázano tento materiál kopírovat, rozmnožovat, přenášet, publikovat, vystavovat, distribuovat nebo používat za obchodním účelem.
1.15 Odpovědnost a náhrada škody: Prodejce vyvine príměřené úsilí a poskytne zákazníkovi přesné informace. Prodejce negarantuje naprostou bezchybnost poskytnutých informací, nepřetržitou dostupnost internetových stránek, okamžitou nápravu zjištených chyb a bezvirovost serveru. Prodejce není odpovědný za ztrátu obsahu, materiálů uživatelem umístěných na web a ztrátu nebo poškození plynoucí z užití materiálu nebo informací z internetových stránek.; Prodejce není odpovědný za ekonomické ztráty, ztrátu důvěry nebo reputace, mimořádné a nepřímé ztráty způsobené jakoukoli stranou vzniknuvší z nebo ve spojení s ustanoveními těchto obchodních podmínek.; Nehledě na výše uvedené, závázek prodejce by nikdy neměl překročit sumu rovnou ceně placené za zboží. Toto ustanovení nezasahuje do práv spotřebitele, stejně tak neovlivňuje právo odstoupení od smlouvy.
1.16 Účelnost: Prodejce neodpovídá za instalaci, aplikaci nebo následné užití dodaného zboží, pokud manipulace není prováděna v souladu se stanovenými postupy.
1.17 Ostatní ustanovení: Práva a povinnosti zákazníka a prodejce se řídí ustanovením obchodního zákoníku § 409 a násl.; Tyto obchodní podmínky nahrazují veškeré předchozí dokumenty vztahující se k užívání internetových stránek.
1.18 Provozovatel internetových stránek: Internetové stránky (provozované pod názvem Fireplace World) jsou vlastnictvím Fired Up Corporation Ltd., organizační složka, Hřenská 1, Praha - Ďáblice, 182 00, IČ: 28486714, DIČ: CZ28486714

2.1 Vrácení zboží

V souladu s §53 odst. 10 občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy, a to ve lhůtě 14 dní od obdržení. Zákazník musí ve stanovené 14-ti denní lhůtě doručit prodejci oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.

2.2 Podmínky vrácení peněz

Výrobek musí být v neporušeném originálním obalu. Vzhledem k charakteru zboží je na domluvě zákazníka a prodejce způsob doručení výrobku zpět prodejci.

2.3 Vrácení peněz

V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, které uvádí, že dodavatel má při odstoupení spotřebitele od smlouvy právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, může být v takovém případě zákazníkovi od vrácené ceny výrobku odečtena (započtena) finanční částka vynaložených nákladů podle následujícího orientačního sazebníku:

Otestování funkčnosti zboží: 300,- Kč/hod (dle skutečného času potřebného na testování daného výrobku)
Vyčištění zboží: 100,- Kč/hod (dle skutečného času potřebného na provedení úkonu)
Nákup náhradního obalu: 20-500 Kč dle skutečné fakturace obalu od dodavatele, výrobce (pouze v případě, že původní obal bude vrácen silně poškozený nebo nebude vrácen s výrobkem vůbec)

Náhradu nákladů spojených s vyčištěním zboží a nákupem náhradního obalu může každý zákazník eliminovat svým odpovědným přístupem v rámci vrácení koupeného zboží.

3. Reklamační řád

3.1 Obecná ustanovení: Reklamační řád odpovídá ustanovením zákona č.40/1964 Sb., Občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků záruky. Reklamační řád se vztahuje na zkoupene zboží, které je v záruční lhůtě a je nedílnou součástí smlouvy o koupi mezi kupujícím a prodávajícím.
3.2 Vymezení základních pojmů: "Prodávajícím" je společnost Fired Up Corporation Ltd., organizační složka se sídlem Hřenská 1, Praha - Ďáblice, 182 00, IČ: 28486714. Provozující internetový obchod www.fireplaceworld.cz.

"Kupujícím" je zákazník, který uzavřel s prodávajícím smlouvu o koupi zboží v internetovém obchodě.

4. Ochrana osobních údajů

4.1 Objednávky: Pri objednání zboží jsou od zákazníka vyžádány osobní informace - jméno a příjmení, email, adresa a kontaktní telefon. Tyto informace jsou využity ke zpracování a doručení objednávky. V případě problémů s dodáním zboží použije prodejce poskytnuté informace ke kontaktování zákazníka.
4.2 Poskytování informací: Prodejce neposkytuje žádné osobní informace o svých zákaznících třetím stranám. Jedinou vyjímkou je právní povinnost. Prodejce si vyhrazuje právo zveřejnit osobní informace za účelem ochrany práv vlastní osoby nebo dodržení právních postupů.
4.3 Prihlašovací informace: Fireplace World sbírá a uchovává následující informace o uživateli - IP adresu, typ internetového prohlížece, poskytovatele internetových služeb, typ operačního systému, vstupní a výstupní stránky a datum a čas.; Tyto informace, které nerozlišují mezi jednotlivými uživateli, jsou použity pouze za účelem analýzy chování návštevníku, monitorování vstupních a výstupních stránek a sledování pohybu uživatelů po internetových stránkách.; K měření statistik návštevnosti stránek, analyzování demografických trendů a konverzních poměrů jsou užity externí nástroje (např.: Google and Yahoo). Takto získané informace jsou použity jako celek a nejsou vázány na osobní údaje zákazníků.
4.4 Cookies: Cookie je malý textový soubor, který uchovává informace o uživateli v jeho počítači. Existují dva typy cookies 'session ID cookies', které existují pouze po dobu přítomnosti na internetových stránkách, a stálé cookies, které jsou uchovávány na pevném disku počítače po delší období.; Fireplace World využívá cookies pouze k uchovávání informací o pohybu po internetových stránkách a používání nákupního košíku. Jakmile opustíte naše internetové stránky (zavřete internetový prohlížec), 'session ID cookie' bude smazána.; Pokud Váš internetový prohlížec nepodporuje cookies, stále budete moci využít funkcí našeho webu, ale Vaše možnosti pri objednávání zboží budou omezené.
4.5 Elektronické obrázky: Internetové stránky Fireplace World nepoužívají elektronické obrázky ke zjišťování cookies.
4.6 Odkazy: Fireplace World negarantuje obsah odkazů a ustanovení ochrany osobních údajů internetových stránek třetích osob, které nejsou vlastněny nebo kontrolovány naší společností. Doporučujeme uživatelům seznámit se s podmínkami užívání takových internetových stránek ihned při vstupu. Užití takových odkazů je na zvážení uživatele. Fireplace World nepřijímá žádnou odpovědnost nebo závazky plynoucí z používání těchto odkazů zákazníkem.
4.7 Přístup k osobním informacím: Veškeré shromážděné osobní údaje o uživateli jsou uchovávány na bezpečném místě. Prodejci nenáleží odpovědnost za podvodné zneužití těchto informací třetí stranou. V případě potřeby je zákazníkovi poskytnuta kopie osobních údajů.
4.8 Obchodní transakce: V případe, že Fireplace World změní svého majitele, nebo dojde ke sloučení s jinou společností, osobní údaje uživatelů budou součástí této transakce.
4.9 Změny v ochraně osobních údaju: Prodejce si vyhrazuje právo revidovat a upravovat ustanovení ochrany osobních údajů.
4.10 Kontakt: Pokud máte nějaké dotazy týkající se ochrany osobních údaju, kontaktujte nás prostřednictvím emailu info@fireplaceworld.cz